Arbeit

In den letzten Tagen kann ich mich, da ich keine Aktivitäten hinsichtlich Haus mehr habe, etwas mehr um die Arbeit kümmern.

Es ist weiterhin nur begrenzt klar, welche Aufgaben ich im Einzelnen haben soll. Zwar habe ich auf seine Bitte hin Dr. Tuong ein Papier mit möglichen Plänen und Aktivitäten gegeben, aber es kommt kein Feedback. Zumindest im Moment hat man nicht den Eindruck, dass der Unterricht für die 25 Studenten, die in diesem Jahr für Hospital Management eingeschrieben sind, irgendjemandem hier viel Kopfzerbrechen macht. Es geht in den Gesprächen eigentlich nur um Forschung und um Gutachten oder Stellungnamen, die für das Ministerium erstellt werden müssen. Aber bis Anfang September ist ja auch noch Zeit…

So wurde ich auch als erstes gebeten, mich zum System der Qualitätszertifizierung in UK schlau zu machen. Es solle dort so etwas wie ein Rating mit bis zu drei Sternen geben. Nun, ich habe etwas gesurft und herausgebracht: Die drei Sterne gibt es schon lange nicht mehr. Aber was es gibt, das ist inzwischen ein sehr ausgefeiltes alljährliches Berichtswesen zu etwa 24 Kriterien (mit einer guten Zahl Unterpunkten). Diese Berichte werden zunächst als Selbstbewertung erstellt (wobei 4 Notenstufen vergeben werden können, von vollständig erfüllt bis kaum erfüllt). Stichprobenartig wird dann auch noch durch Visiten überprüft, ob die Selbstbewertung einigermaßen zutreffend war.

Kaum hatte ich den Bericht dazu vorgelegt, kam die gleiche Bitte für Frankreich. Ich habe schnell festgestellt: Dort gibt es seit 1999 eine Akkreditierung/Zertifizierung von Krankenhäusern, den entsprechenden Katalog 2009 der Kriterien mit 81 Punkten gibt es aber nur auf Französisch. Was liegt näher, als daß ich davon jetzt eine Inhaltsangabe mache?

Dann berichtete er heute, der Dekan habe ihn auf eine Möglichkeit aufmerksam gemacht, aus Italien ziemlich viel Fördermittel für das Thema Qualitätsmanagement und Zertifizierung zu bekommen. Er habe ganz schnell eine Interessensbekundung abgegeben. Wahrscheinlich werde ich mir also als nächstes den entsprechenden Katalog auf Italienisch anschauen.

Dass diese Reihenfolge auch der Reihenfolge meiner Sprachkenntnisse entlang abwärts entspricht, habe ich ihm schon gesagt. Aber besonders gestört hat ihn das nicht. Ich kann halt diese Sprachen immer noch besser als die Anderen hier.

Es ist wohl einfach so, dass es für die Abteilung im Moment das wichtigste Thema ist, einen Vorschlag zu erarbeiten, wie man in Vietnam die Krankenhäuser anhand eines möglichst modernen Kriterienkatalogs hinsichtlich Qualität und Leistungsfähigkeit bewerten kann. Um eine echte medizinische Qualitätssicherung nach Art der BQS-Berichte in Deutschland wird es dabei kaum gehen. Auch den umfangreichen und arbeitsintensiven deutschen KTQ-Prozess würde ich hoffen, verhindern zu können. Aber grundsätzlich ist ein solches Assessment-Instrument schon sinnvoll. Meine Aufgabe in diesem Kontext wird es wohl sein, internationale Vergleichsmodelle zu sammeln, auszuwerten und auf ihre Relevanz für Vietnam hin auszuwerten. Daraus soll dann ein neuer Katalog für Vietnam entstehen, und der wird dann sicher in ausgewählten Krankenhäusern erprobt werden. Zum Thema „Forschung“ wird das wohl auch das sein, was ich mir für die 2 Jahre ans Bein binden werde. Und ich muss mir vornehmen, dazu beizutragen, dass das Ganze doch noch einen gewissen Praxisbezug hat, vom Umfang und von den Inhalten her. Wahrscheinlich ist auch ein Thema wie „Patientenrechte“ in VN weniger bedeutsam für die Beurteilung eine Krankenhauses als die Existenz eines guten Hygienemanagements oder Zugänglichkeit der Versorgung (die z.B. in England ein ganz großes Thema ist.).

Zu den anderen Oberthemen meines Auftrags – Curriculum und Unterricht – gibt es derzeit einfach noch keine Aussagen. Mal sehen.

Das Wetter ist derzeit etwas weniger freundlich, es regnet ziemlich viel. Deshalb macht auch das Rollerfahren nicht mehr so viel Spaß. Da muss man durch, und kalt wird es trotzdem nicht. Aber ich spare mir das mittägliche nach Hause fahren.